Echipa OTP Leasing România este aici pentru a te sprijini în această perioadă. Suntem o companie construită în spiritul misiunii de a fi aproape de afacerea ta și credem în parteneriatul nostru mai mult ca oricând. Pentru că dorim să îți fim un sprijin real în această perioadă, am pregătit pentru tine această pagină dedicată evoluției COVID-19 din perspectivă legislativă, fiscală și a procedurilor companiei noastre.

Vom actualiza aceste informații constant.  

Facturile

Imputernicirile
de dauna

Imputernicirile
de iesire din tara

Daca totusi nu reusesti sa iti setezi contul urmand indicatiile de mai sus/video, te rugam sa sa ne dai de veste la
[email protected].

Intrebari frecvente – COVID-19

• Ce recomandari aveti pentru clientii OTP Leasing Romania in aceasta perioada?

Este important ca tu, familia si echipa ta sa fiti in siguranta si sa respectati normele si reglementarile de precautie emise de autoritati. De asemenea, este important sa fim responsabili si fata de cei din jurul nostru. Pentru a diminua expunerile la riscuri in aceasta perioada, echipa OTP Leasing Romania iti recomanda:

• Utilizeaza cat de mult posibil MyLeasing – platforma suport pentru clientii nostri – pentru operatiuni zilnice, descarcarea imputernicirilor de dauna si de iesire din tara, verificare facturi si contracte
• Utilizeaza mijloacele de plata la distanta (precum aplicatii online sau mobile banking), carduri sau alte metode de tip “contactless” pentru plati si transferuri monetare
• Te rugam sa nu mergi in sediile OTP Leasing daca ai calatorit in tari sau zone afectate de COVID-19. Nu iesi din casa daca prezinti simptome ale virusului COVID-19 sau ai fost expus unor persoane sau zone infectate. 
• Respecta indicațiile privind igiena si masurile preventive in orice situatie. La sediul OTP Leasing exista soluții dezinfectante puse la dispozitia tuturor vizitatorilor.
• Daca este necesar sa mergi intr-unul dintre sediile OTP Leasing, te rugam sa tii cont de de recomandarile de igiena: spala-te pe maini inainte si dupa ce vizitezi sediul nostru, pastreaza o distanta minima de 1 m fata de alte persoane, utilizeaza produsele dezinfectante puse la dispozitie.

• Cum recomandati sa procedez in cazul in care plata contractului meu de leasing este afectata de COVID-19?

Echipa OTP Leasing Romania este aici pentru a te sprijini in aceasta perioada. Daca intampini probleme in achitarea ratelor de leasing cauzate de actuala pandemie, te rugam sa contactezi consultantul tau de leasing din echipa noastra. In cazul in care nu mai ai datele de contact, te rugam sa ne scrii pe adresa [email protected], mentionand urmatoarele informatii: numar de contract si informatiile legate de situatia curenta a companiei tale. 

Conform reglementarilor in vigoare, poti solicita amanarea ratelor de leasing. Perioada pentru care poti solicita suspendarea platii obligatiilor rezultate din creditele accesate este de maximum 9 luni si include perioadele de suspendare obtinute in cadrul moratoriului legislativ (OUG nr. 37/2020), cat si cele aferente moratoriilor ne-legislative implementate de institutia noastra. Incepand cu data de 1 ianuarie 2021, ai posibilitatea de a obtine o singura data suspendarea obligatiilor de plata. Poti transmite cererea pana la data de 15.03.2021.

Monitorizam si analizam zilnic cererile pe care le primim din partea clientilor nostri. Sunt mai multe optiuni pe care ti le putem recomanda, tinand cont de reglementarile in vigoare si de procedurile companiei noastre. Te asiguram ca depunem toate eforturile pentru a pastra la minimul posibil timpul de raspuns si a te sprijini sa iti continui activitatea.

•  Cum procedez pentru costurile asociate contractului de leasing, cum ar fi plata CASCO si RCA?

Fie ca esti afectat temporar, fie pe termen lung de evolutia situatiei COVID-19, este important sa ramai responsabil cu privire la utilizarea bunurilor pe care le utilizeaza compania pe care o reprezinti. Echipa OTP Leasing Romania lucreaza alaturi de toti asiguratorii agreati pentru a gasi cele mai bune optiuni pentru contractul tau, tinand cont de normele legislative si fiscale. Intre timp, ne mentinem recomandarea de a continua platile aferente, in conformitate cu contractul tau de leasing si legislatia in vigoare, astfel incat, in eventualitatea unei situatii neprevazute, bunurile tale raman in siguranta.

In aceasta perioada nu se realizeaza derogari de la Inspectia Tehnica Periodica si lipsa acesteia constituie caz de nedespagubire.

•  Ce sedii OTP Leasing Romania sunt deschise?

In aceasta perioada, echipa OTP Leasing Romania, respectand indicatiile de precautie transmise de autoritati, isi deruleaza cu preponderanta activitatea in regim de lucru de acasa. Asiguram, in continuare, intr-o proportie redusa, prezenta in toate sediile noastre. In eventualitatea in care este necesar sa te deplasezi la unul dintre sediile OTP Leasing Romania, te rugam sa contactezi in prealabil consultantul tau de leasing pentru a programa o intalnire.

Adresele sediilor noastre sunt:

• Bucuresti - Nicolae Caramfil, nr, 71-73, et. 5
• Cluj -Napoca - B-dul Eroilor nr. 16 Cluj-Napoca
• Iasi - Stefan cel Mare, nr, 14
• Timisoara - Piata Sfantul Gheorghe, nr. 1

Te rugam sa nu mergi in sediile OTP Leasing daca ai calatorit in tari sau zone afectate de COVID-19. Nu iesi din casa daca prezinti simptome ale virusului COVID-19 sau ai fost expus unor persoane sau zone infectate.

•  Cum procedez in cazul nu mai am datele de contact ale reprezentantului/consultantului OTP Leasing Romania?

Poti contacta si solicita informatii utilizand optiunile de mai jos:

• Email - [email protected] / [email protected] – pentru a-ti raspunde rapid, te rugam sa mentionezi numarul contractului si numele reprezentantului companiei
• Chatbotul Eliza – pe website sau in platforma MyLeasing
• Telefon +40214072949

•  Care sunt masurile de securitate pe care ar trebui sa le am in vedere?

In primul rand, raman in vigoare masurile de securitate ce tin de informatiile cu caracter personal si de transmiterea acestora. Te rugam sa ai vedere ca nu iti vom solicita niciodata date personale sau legate de contractul tau de leasing prin alte canale decat cele oficiale.

In al doilea rand, este posibil ca in aceasta perioada sa existe mai multe mesaje pe care le primesti legate de COVID-19. Recomandarea noastra este sa acorzi atentie sporita pentru ca pot fi mesaje transmise de criminali cibernatici (mesaje de tip Phishing) si pot avea aparente unor mesaje legitime sau a unor entitati recunoscute. La fel ca in cazul altor mesaje de tip Phishing, atentia la detalii este importanta si iti recomandam sa nu deschidezi mesaje a caror sursa nu o cunosti.

•  Care este strategia OTP Leasing Romania in aceasta perioada?

Echipa OTP Leasing Romania monitorizeaza atent situatia, avand ca prioritate siguranta echipei, a clientilor si a partenerilor nostri si mentinerea activitatii profesionale.

Am luat masuri de preventie conform cu indicațiile Organizației Mondiale a Sanatatii (OMS) la toate sediile noastre si am implementat un plan bine structurat de continuare a activitatilor profesionale in cazul tuturor scenariilor previzionate de catre colegii nostri din cadrul departamentelor responsabile cu astfel de situatii.